Nous opérons selon le principe fondamental que « le service crée de la valeur », considérant le service après-vente professionnel et efficace comme une partie intégrante de nos produits. Nous nous engageons à devenir nos clients’ partenaire à long terme le plus fiable.
Nos capacités de service ont obtenu une reconnaissance autoritaire nationale, nous avons reçu la « Certification Nationale de Service Après-Vente Cinq Étoiles » et la « Certification Sept Étoiles (Excellence) du Système de Service Après-Vente CTEAS », ce qui a établi une base solide pour la qualité de notre service.
Pour fournir des réponses en temps opportun, nous avons mis en place un réseau de soutien à l'échelle nationale :
Nos services accompagnent tout le cycle de vie de vos véhicules, en veillant à ce qu’ils restent en tout temps en état de fonctionnement optimal.
Inspections programmées gratuites : Une inspection programmée gratuite par trimestre.
Réponse rapide et réparation : Réponse de ligne d'appel 24/7.
Ingénieurs envoyés dans les 4 heures suivant la demande de service; réparations de routine résolues dans les 6 heures; réparations complexes achevées en 24 heures.
Assurance qualité complète : Pour tout dommage naturel de pièces causé par des problèmes de qualité du véhicule lui-même (à l’exception des pièces d’usure), notre société offre un service de remplacement gratuit dans la période de garantie d’un an et s’engage à fournir un service après-vente à vie et un approvisionnement en pièces de rechange.
Maintenance sur site à vie Fournit des services d'entretien et de réparation sur place.
Lorsque vous choisissez Haide, vous obtenez plus qu'un véhicule spécialisé de haute qualité, vous obtenez un système d'assurance de service complet, centré sur le client et certifié avec autorité. Grâce à notre réseau solide, à notre équipe professionnelle et à nos engagements de service clairs, nous optimisons le temps de fonctionnement de votre véhicule, réduisons les coûts opérationnels et sauvegardons le succès de votre entreprise.
Nous fournissons non seulement des véhicules spécialisés personnalisés de haute qualité, mais intégrons également des services complets du cycle de vie en tant que composant vital de la valeur de notre produit. Notre philosophie de service a obtenu des certifications d'autorité au niveau national en Chine, y compris:
Nous promettons : Chaque véhicule exporté est équipé d'un système d'assistance après-vente mature, réactif et fiable, assurant que vos opérations fonctionnent en douceur et sans soucis.
Pour faire face aux défis posés par la distance géographique, nous avons mis en place un système de service après-vente à l’étranger basé sur « le digital en priorité, le support sur site comme garantie ». Ce système vise à assurer une réponse rapide, des solutions précises et le contrôle des coûts.
Accès en ligne multicanal :
Nous proposons plusieurs méthodes d'accès, y compris un courrier électronique après-vente dédié, un système de billetterie en ligne et des outils de messagerie instantanée (tels que WhatsApp), permettant aux clients de soumettre des demandes de service à tout moment et n'importe où.
Diagnostic et conseils par vidéo à distance
Bibliothèque de ressources de formation en ligne: Nous fournissons aux clients des comptes dédiés pour accéder à une collection complète de manuels d'exploitation électroniques, de tutoriels vidéo de maintenance et de guides de dépannage pour les problèmes courants.
1.Prise de décision efficace et mécanisme d'intervention rapide
2.Services professionnels normalisés sur place
Système de garantie des pièces de rechange proactif
1. Engagement de service pendant la période de garantie
Service à vie après la période de garantie
Lorsque vous choisissez Haide, vous obtenez non seulement un véhicule spécialisé, mais un partenaire opérationnel à long terme, fiable et efficace. Grâce à nos services à distance avant-gardistes et à un support solide sur place, nous travaillons sans relâche pour réduire vos coûts opérationnels et minimiser les risques d'arrêt. Nous nous assurons que vos véhicules maintiennent une disponibilité élevée tout au long de leur cycle de vie, créant ensemble une valeur durable.
Collaborons ensemble pour garantir que votre parc de véhicules fonctionne toujours à ses performances optimales.
A: L'ensemble du véhicule d'assainissement est garanti pendant 12 mois, sauf pour les pièces d'usure.
A: Chine’ s première recherche et développement de balayeuses routières compactes, camions de balayeuses routières, véhicules de balayeuses de lavage, véhicules de nettoyage, camions à ordures, camions à ordures de cuisine, véhicules d'entretien routier et ainsi de suite, faisant des équipements de nettoyage d'assainissement électrique haut de gamme, se concentrant sur la résolution du monde’ Les routes urbaines, les trottoirs, les voies pour véhicules non motorisés, les solutions de gouvernance de petites rues comme les voies, et les solutions de nettoyage pour les zones qui ne peuvent pas être accessibles par de grands véhicules d'assainissement.
R : 1. La société a plus de 35 ans d'expérience de production, R & amp; efficace; D équipe, qui est basée sur l'innovation technologique et promeut constamment l'itération des produits. Fournir une solide R& D assistance technique aux entreprises.
2. Le système de production est complet, avec un atelier de ligne de production qui peut répondre à des centaines de véhicules, et une gamme complète de petits équipements d'assainissement
Le système de gestion de qualité 3.Strict traverse toute la ligne de production. Nous contrôlons strictement tous les aspects de l'achat, de la conception, de l'assemblage, de la mise en service, des essais, de l'emballage et du transport.
4. répondre aux besoins des clients pour la première fois, et s'engage à fournir des services de haute qualité et attentifs aux clients mondiaux.
5.Notre société a des certifications nationales et provinciales, telles que ISO9001, et un certificat de brevet, etc.
A: La norme est batterie au plomb-acide, il peut également selon vos exigences, choisir la batterie au lithium.
R: Oui, nous pouvons.
A: Si c'est dans la période de garantie, les pièces sont libres. Tout d'abord, vous devez fournir les mauvaises pièces; alors nous livrerons de nouvelles pièces, sans inclure les pièces usées rapidement. Nous avons également une équipe de service après-vente pour aller sur le site des clients pour l'entretien.
R: Nous accueillons des agents du monde entier. Veuillez nous contacter pour en savoir plus.