نحن نعمل تحت المبدأ الأساسي بأن "الخدمة تخلق القيمة"، ونرى خدمة ما بعد البيع المهنية والفعالة كجزء لا يتجزأ من منتجاتنا. نحن ملتزمون بأن نكون عملائنا ’ الشركاء الأكثر موثوقية على المدى الطويل.
حصلت قدرات خدمتنا على الاعتراف الموثوق على المستوى الوطني ، بعد أن حصلت على "تقييم خمس نجوم وطني لخدمة ما بعد البيع للمنتج" و "شهادة CTEAS سبع نجوم (التميز) لتميز نظام خدمة ما بعد البيع". توفر هذه الجوائز أساسًا متينًا لجودة خدمتنا.
لتقديم استجابات الخدمة في الوقت المناسب، أنشأنا شبكة دعم وطنية:
ترافق خدماتنا دورة حياة سياراتك بأكملها، وضمان بقائها في حالة تشغيل مثالية في جميع الأوقات.
الفحوصات الدورية المجانية فحص مجاني في كل ربع سنوات.
الاستجابة السريعة والإصلاح: 24/7 خدمة الخط الساخن الاستجابة.
مهندسين يتم إرسالهم في غضون 4 ساعات من طلب الخدمة؛ يتم حل الإصلاحات الروتينية في غضون 6 ساعات. إصلاحات معقدة في غضون 24 ساعة.
ضمان الجودة الشامل: بالنسبة لأي تلف طبيعي للأجزاء الناتج عن مشاكل جودة السيارة نفسها (باستثناء الأجزاء المستهلكة)، تقدم شركتنا خدمة استبدال مجانية ضمن فترة الضمان لمدة عام واحد، وتلتزم بتقديم خدمة ما بعد البيع مدى الحياة وتوريد قطع الغيار.
صيانة في الموقع مدى الحياة: يوفر خدمات الصيانة والإصلاح المدفوعة المستمرة في الموقع.
عندما تختار هايد، يمكنك الحصول على أكثر من مجرد سيارة متخصصة عالية الجودة - يمكنك الحصول على نظام ضمان الخدمة الشاملة والمركزة على العملاء والمعتمدة بشكل موثوق لدورة الحياة الكاملة. من خلال شبكتنا القوية وفريقنا المهني والتزاماتنا الواضحة بالخدمة، نؤدي إلى تعظيم وقت تشغيل سيارتك، وتقليل تكاليف التشغيل، وحماية نجاح أعمالك.
نحن لا نقدم فقط سيارات متخصصة عالية الجودة ومخصصة ، بل ندمج أيضًا خدمات دورة الحياة الكاملة كمكون حيوي لقيمة منتجاتنا. حصلت فلسفة الخدمة لدينا على شهادات موثوقة على المستوى الوطني في الصين، بما في ذلك:
نعدك: كل سيارة مصدرة مجهزة بنظام دعم ناضج ومستجيب وموثوق به بعد البيع ، مما يضمن تشغيل عملياتك بسلاسة وخالية من القلق.
للتغلب على التحديات التي تمثلها المسافة الجغرافية ، أنشأنا نظام خدمة ما بعد البيع في الخارج يركز على "الرقمنة كأولوية ، مع الدعم في الموقع كضمانة". مكرس هذا النظام لتحقيق الاستجابة السريعة والحلول الدقيقة ومراقبة التكلفة.
الوصول عبر الإنترنت متعدد القنوات:
نحن نقدم طرق الوصول المتعددة بما في ذلك البريد الإلكتروني المخصص لما بعد البيع ونظام التذاكر عبر الإنترنت وأدوات الرسائل الفورية (مثل WhatsApp) ، مما يتيح للعملاء تقديم طلبات الخدمة في أي وقت وفي أي مكان.
تشخيص الفيديو عن بعد والتوجيه:
مكتبة موارد التدريب عبر الإنترنت: نقدم للعملاء حسابات مخصصة للوصول إلى مجموعة شاملة من كتيبات التشغيل الإلكترونية ودروس الفيديو الصيانة ودلائل إصلاح المشاكل الشائعة.
1.آلية اتخاذ القرار الفعالة والاستجابة السريعة
خدمة ميدانية مهنية قياسية موحدة
3. نظام ضمان قطع الغيار الاستباقي
1. التزام الخدمة خلال فترة الضمان
2. خدمة مدى الحياة بعد فترة الضمان
عند اختيارك هايد، لن تحصل فقط على مركبة احترافية فحسب، بل على شريك تشغيلي طويل الأمد وموثوق وفعال أيضًا. وبفضل خدماتنا عن بعد الاستباقية ودعمنا القوي في الموقع، نسعى جاهدين باستمرار لخفض تكاليف التشغيل لديك وتقليل مخاطر التوقف إلى الحد الأقصى، ونضمن أن تحتفظ مركبتك بتوفر عالٍ طوال دورة حياتها بالكامل، ونعمل معًا لخلق قيمة دائمة.
دعونا نتعاون للحفاظ على أسطولك يعمل في ذروة الأداء.
مدة ضمان المركبة بالكامل هي 12 شهرًا، باستثناء قطع الغيار المستهلكة.
ج: الصين’ أول بحث وتطوير من المكاسات المدمجة للطرق ، وشاحنات المكاسات للطرق ، ومركبات المكاسات الغسيلة ، ومركبات التنظيف ، وشاحنات القمامة ، وشاحنات القمامة المطبخ ، ومركبات صيانة الطرق وهلم جرا ، مما يجعل معدات التنظيف الكهربائية الراقية ، مع التركيز على حل العالم ’ طرق المدينة، الرصيف، ممرات المركبات غير المحركة، حلول الحوكمة الصغيرة في الشارع الخلفي مثل الممرات، وحلول التنظيف للمناطق التي لا يمكن الوصول إليها بواسطة مركبات الصرف الصحي الكبيرة.
ج: 1. الشركة لديها أكثر من 35 سنة من الخبرة في الإنتاج ، وفعالية R & amp ؛ فريق D ، الذي يعتمد على الابتكار التكنولوجي ويعزز باستمرار تكرار المنتج. توفير R & amp قوية؛ الدعم التقني للمؤسسات.
2. نظام الإنتاج كامل ، مع ورشة عمل خط الإنتاج التي يمكن أن تلبي مئات المركبات ، ومجموعة كاملة من معدات الصرف الصحي الصغيرة
3. نظام إدارة الجودة الصارم يعمل عبر خط الإنتاج بأكمله. نحن نتحكم بدقة في جميع جوانب الشراء والتصميم والتجميع والتشغيل والاختبار والتغليف والنقل.
4. الاستجابة لاحتياجات العملاء في المرة الأولى ، وتلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة ومراعاة للعملاء العالميين.
5. شركتنا لديها شهادات وطنية ومقاطعة ، مثل ISO9001 ، وشهادة براءة الاختراع ، إلخ.
ج: المعيار هو بطارية حمض الرصاص ، ويمكن أيضًا وفقًا لمتطلباتك ، اختيار بطارية الليثيوم.
ج: نعم، يمكننا.
ج: إذا كان في فترة الضمان ، فإن الأجزاء مجانية. أولا ، تحتاج إلى توفير الأجزاء السيئة ؛ ثم سنقوم بتسليم أجزاء جديدة ، لا تشمل أجزاء سريعة التآكل. لدينا أيضا فريق خدمة ما بعد البيع للذهاب إلى موقع العملاء للصيانة.
ج: نرحب بالوكلاء من جميع أنحاء العالم. يرجى الاتصال بنا لمعرفة المزيد من التفاصيل.