सेवा

हम न केवल उच्च गुणवत्ता वाले, अनुकूलित विशेष वाहन प्रदान करते हैं, बल्कि हमारे उत्पाद मूल्य के एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में पू हमारे सेवा दर्शन ने चीन में राष्ट्रीय स्तर के अधिकृत प्रमाणन अर्जित किए हैं, जिनमें शामिल हैंः

• पांच सितारा राष्ट्रीय उत्पाद बिक्री के बाद सेवा प्रमाणन
• सीटीईएस बिक्री के बाद सेवा प्रणालीः व्यापक सेवा क्षमता के लिए सात सितारा प्रमाणन
• सेवा क्षमता: निरंतर और प्रभावी सत्यापन के लिए बारह सितारा प्रमाणन

हम वादा करते हैं: सभी निर्यात यात्रा वाहनों में परिपक्व, त्वरित प्रतिक्रिया देने वाली और विश्वसनीय पोस्ट-सेल सेवा प्रणाली होगी, जिससे आपका संचालन सुचारू रूप से चलता रहे और कोई परेशानी न हो।

भौगोलिक दूरी से उत्पन्न चुनौतियों का सामना करने के लिए, हमने "डिजिटलाइजेशन प्राथमिकता, साइट समर्थन सुरक्षा" के आधार पर विदेशी बिक्री के पश्चात् सेवा प्रणाली का निर्माण किया है। यह प्रणाली त्वरित प्रतिक्रिया, सटीक समाधान और लागत नियंत्रण प्राप्त करने के लिए समर्पित है।

मल्टी-चैनल ऑनलाइन एक्सेस:

हम एक समर्पित बिक्री के बाद ईमेल, ऑनलाइन टिकट प्रणाली और तत्काल संदेश उपकरण (जैसे व्हाट्सएप) सहित कई पहुंच विधियां प्रदान करते हैं, जो ग्राहक

रिमोट वीडियो निदान और मार्गदर्शन:

• पसंदीदा दृष्टिकोण: समस्या रिपोर्ट प्राप्त करने पर, हम 2 घंटे के भीतर एक रिमोट वीडियो कनेक्शन शुरू करने के लिए प इंजीनियर वास्तविक समय में समस्या निवारण करेंगे, परिचालन मार्गदर्शन प्रदान करेंगे और लाइव वीडियो के माध्यम से बुनिया
• डिजिटल टिकट प्रणाली: सभी समस्याओं को प्रक्रिया में दर्ज और ट्रैक किया जाता है, जिससे वाहन की मरम्मत का व्यापक रिकॉर्ड तैयार होता है और यह पूर्वानुमानित रखरखाव विश्लेषण के लिए डेटा समर्थन प्रदान करता है।
• बहुभाषी समर्थन: हम दूरस्थ सहायता सेवाएं प्रदान करते हैं, जिनमें अंग्रेजी सहित मुख्य कार्य भाषाएं शामिल हैं, ताकि संचार बाधा रहित हो।

ऑनलाइन प्रशिक्षण संसाधन संग्रह: हम ग्राहकों को विशेष खाता प्रदान करते हैं, जो व्यापक इलेक्ट्रॉनिक संचालन मैनुअल, मरम्मत वीडियो ट्यूटोरियल और सामान्य समस्याओं के दोष निवारण मार्गदर्शिका तक पहुँचने के लिए उपयोग होता है।

1. कुशल निर्णय लेने और त्वरित प्रतिक्रिया तंत्र

• यदि दूरस्थ समर्थन के माध्यम से समस्याओं को हल नहीं किया जा सकता है, तो हम तुरंत स्थिति का आकलन करेंगे और अपनी ऑन-साइट समर्थन आकस्
• उद्देश्य: साइट पर हस्तक्षेप की आवश्यकता की पुष्टि करने के पांच व्यावसायिक दिनों के भीतर, हम एक समाधान की पहचान करेंगे और साइट पर एक योग्य बिक

2. मानकीकृत पेशेवर ऑन-साइट सेवाएं

• दोष निदान और मरम्मत: इंजीनियर जटिल उपकरण और सिस्टम विफलताओं को हल करने के लिए आगमन पर व्यवस्थित समस्या निवारण करते हैं।   
• विशेषज्ञ कौशल विशिष्ट प्रशिक्षण: ग्राहक टीम को लक्षित व्यावहारिक प्रशिक्षण प्रदान किया जाता है, ताकि मुख्य उपकरण रखरखाव और बुनियादी दोषों का पता लगाने की क्षमता बढ़ाई जा सके।  
• व्यापक उपकरण निरीक्षण: बाद के अनुकूलन के लिए लिखित निरीक्षण रिपोर्ट और सिफारिशें प्रदान करते हुए वाहन निरीक्षण और निवारक रखरखा     

3. सक्रिय प्रकार का स्पेयर पार्ट्स सुरक्षा प्रणाली

• दूरस्थ निदान के दौरान, यदि महत्वपूर्ण घटकों को प्रतिस्थापन की आवश्यकता होने की उम्मीद है, तो हम एक साथ स्पेयर पार्ट्स आव हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि इंजीनियर और आवश्यक स्पेयर पार्ट्स एक साथ या अग्रिम रूप से साइट पर आएं, उपकरण के डाउनटाइम

1. वारंटी अवधि के दौरान सेवा प्रतिबद्धता

• नियमित देखभाल: त्रैमासिक रिमोट वीडियो फॉलो-अप और वाहन डेटा डायग्नोस्टिक्स (जहां वाहन समर्थन उपलब्ध
• त्वरित प्रतिक्रिया: मानक तकनीकी मुद्दों के लिए 2 घंटे के भीतर शुरू की गई रिमोट सहायता के साथ 24/7 ऑनलाइन समर साइट पर सेवा के लिए, हम 5 कार्य दिवसों के भीतर एक इंजीनियर भेजने के लिए समन्वय करेंगे।
• वारंटी का दायरा：सामग्री या विनिर्माण दोषों के कारण होने वाले सभी पुर्जों के खराबी के लिए, नि:शुल्क प्रतिस्थापन और "तीन बीमा" नीति प्राप्त है। हम स्पेयर पार्ट्स की लंबी अवधि और कुशल आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए "विदेशी केंद्रीय गोदाम + स्थानीय भागीदार गोदाम" की स्पेयर पार्ट्स आपूर्ति श्रृंखला नेटवर्क का उपयोग करते हैं।

वारंटी अवधि के बाद आजीवन सेवा

• निरंतर समर्थन：आजीवन के लिए भुगतान पर वास्तविक स्थल पर रखरखाव सेवा प्रदान की जाती है, जिसमें प्राथमिकता प्रतिक्रिया और विशेषज्ञ सहायता प्राप्त होती है।  
• वार्षिक स्वास्थ्य जांच：प्रतिवर्ष कम से कम एक बार विस्तृत दूरस्थ पुनर्मिलन आयोजित किया जाता है, या अनुबंध की शर्तों के अनुसार साइट पर यात्रा की व्यवस्था की जाती है। ग्राहकों को वाहन की वार्षिक जांच और रखरखाव योजना पूरी करने में सहायता प्रदान की जाती है, जिससे वाहन के उपयोगी जीवन को प्रभावी रूप से बढ़ाया जा सकता है।

हैड का चयन करें, आप केवल एक विशेषज्ञ वाहन ही नहीं, बल्कि एक दीर्घकालिक, विश्वसनीय और कुशल संचालन भागीदार प्राप्त करते हैं। हमारी दूरदर्शी दूरस्थ सेवाओं और मजबूत साइट समर्थन के आधार पर, हम लगातार प्रयास करते हुए आपके संचालन लागतों को कम करते हैं और डाउनटाइम के जोखिम को अधिकतम रूप से कम करते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि आपका वाहन अपने पूरे जीवनचक्र के दौरान उच्च उपलब्धता बनाए रखे, और स्थायी मूल्य सृजन के लिए एक साथ काम करें।

आइए हम मिलकर काम करें और यह सुनिश्चित करें कि आपका वाहन बल्ले-बल्ले सदैव सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन से चलता रहे।